2022肃宁疫情期间天然气故障维修指南（附报修电话）

1：自闭阀弹出按不回去/自闭阀缩回拔不起来

一期用户：灶前阀处于开启状态，灶点火，同时操作表前自闭阀，按到底再拔起来2毫米。

二三四期用户：灶前阀向上提，灶点火，同时另一个人去外面操作表前自闭阀按到底再拔起来2毫米。

以上操作无效，可进行放气处理，一二三期用户：用管钳稍微拧松调压箱出口由壬接口，然后操作自闭阀处于正常开启状态，炉灶点火，待正常后拧紧由壬;四期用户用活动扳手稍微拧松燃气表进口表棒放气，然后操作自闭阀处于正常开启状态，炉灶点火，待正常后拧紧表棒。

以上为临时处理方法，如果处理不了，可报修（2255177、5077886、5077889） ，由维修人员电话、视频指导操作，待疫情结束，上门维修。

2：室内外漏气

喷壶内装洗洁精加水形成泡沫水，在怀疑漏气点喷洒，如冒泡则为漏气，铁管与软管连接处、左右表棒处、采暖炉下变径、灶底下接口处、家里有活扳手，可以顺时针拧一下，不冒泡就不漏了，如果铁件连接处漏气，轻微的话，在做完饭及时关闭阀门或者表上电池扣掉，漏气严重的话，请勿使用，采用其他方法做饭，及时报修，解封后上门维修。

室外漏气，拨打客服电话报修即可。

3：微信充值

航宇星表：关注公众号：肃宁华港燃气---点左下角航宇星---绑定表号、手机号---自助缴费----按功能键3秒待红灯亮松手，1分钟左右，屏幕出现r551xx即为上传成功，充值到账，不按的话第二天自行到账-上传成功后按一下功能键即开阀。

金卡表：关注公众号：肃宁华港燃气---点右下角金卡---绑定表号、名字---自助充值--按功能键3秒待红灯亮松手，1分钟左右，屏幕出现SUCC即充值成功-----上传成功后按一下功能键即开阀。

平时观察燃气表液晶屏显示的余量或余额，不要在余额为0再充值，尽量在剩余10方以上时即充值，第二日到账。

4：E20阀关：

按功能键3秒待红灯亮松手，1分钟左右，航宇星屏幕出现r551 xx/金卡出现SUCC即为上传成功，上传成功后按一下功能键即开阀。

如果不成功说明燃气表系统用气记录存在异常，需联系工作人员。

如果充值界面点不了，点右上角的3个点，调整微信字体为最小即可操作。

E21：说明已经正常，此时多按几下功能键即可消失。

5：炉灶点不着火

只有一个炉盘着，检查炉盘点火针是否不打火，调整或擦拭点火针，清理火帽污物。

电打火时不着，听一下是否有出气的声音，如果有则说明过气，只是点火针处出现故障。

如果没有出气的声音，则检查自闭阀是否处于正常位置，燃气表是否出现阀关，换电池，按提示操作。

6：壁挂炉不点火

出现各种错误码，按每个品牌壁挂炉错误码说明排除故障，非燃气故障的联系壁挂炉厂家(说明书或壁挂炉炉体上有官方400电话)。

壁挂炉不着火的同时，燃气灶是否可以正常点火，如燃气灶可以正常点火则壁挂炉通气无问题，壁挂炉点不着按说明书解决问题，如燃气灶也不能正常点火并且无过气的声音则说明通气出现问题，检查燃气表是否出现余额不足、阀关、换电池等字样、同时检查自闭阀是否处于非正常开启状态。

以上解决方案自己实在无法操作，请拨打客服电话：2255177、5077886、5077889 报修，等待维修人员联系，电话、微信、视频指导解决。